改进工作作风 提高服务质量----学生处开展管理效能巩固提升行动

    学生处在群众路线教育实践活动中，密切联系思想和工作实际，积极开展管理效能巩固提升行动，努力做到征求意见广泛深入，查摆问题客观公正，把查找“四风”问题作为重点，把整改落实作为关键，切实增强服务意识，改进服务态度，提高工作效率和服务质量，努力为学生提供优质高效的服务。

    对照机关效能建设的标准，通过多种形式征求基层和学生对该处的意见和建议，对查找出来的问题，全处十分重视，认真落实整改。学生处作为学院重要的窗口和服务部门，担负着全院学生日常教育管理、助学贷款、学籍管理、学生心理健康教育和辅导员队伍建设等多项职能。学生处对来访的学生及家长坚持实行统一接待、归口管理，态度和蔼、主动热情、办事不推诿。围绕学生关注的问题提供周到服务，属于学生处职责范围内的，实行首办负责制及时有效解决；涉及其他部门的认真做好协调，保障学生的合法权利，维护校园的安全稳定。

    全处人员从思想作风、工作作风、工作效率、服务质量、遵守制度、廉洁自律等六个方面，进行自我检查，自我剖析，查找自身存在的问题，重点围绕作风建设，进一步提升服务质量，提高服务效能，并公开承诺，增强服务意识，接受师生监督。

    学生处设置了“一站式”服务工作平台，集中办理，明确了服务内容、流程，延长了服务时间，中午不休息，切实改进了服务态度，提高了服务效率和质量，方便了广大学生办事。通过近几个月的整改落实和推进，学生和家长对学生处“一站式”服务非常满意。有位同学告诉记者，“现在办事方便多了，各项事务很清楚，他们的工作有条不紊”。

    省群众路线教育实践活动第18督导组领导莅临学生处走访时，对该处的活动开展提出了指导性的意见，对学生处设置的“一站式”服务平台进行了充分肯定。(撰稿：院活动办、学生处  编辑：王晗)